Coordenador (a) de Relacionamento/Atendimento

Acreditamos que o sucesso só vale se for no plural. Você que tem PAIXÃO pelo que faz e espírito empreendedor, venha fazer parte do nosso sonho: Oferecer as pessoas a oportunidade para mudar de vida!

Como Coordenador de Relacionamento, quais serão seus principais desafios? 

Coordenar os canais de atendimento, bem como as áreas de suporte da Diretoria de Relacionamento:

·        Canais: CRC (Brasil e Internacional), Franquias, Atendimento Exclusivo e E-commerce

·        Áreas de Suporte: Qualidade, Treinamento e MIS.

Coordenar e ajudar a gerência nas definições estratégicas da área, bem como nas negociações com áreas internas Hinode e fornecedores externos.

 Atendimento Exclusivo:

Coordenar os indicadores do atendimento exclusivo dos top líderes através do relacionamento pessoal da equipe do Exclusivo, visando a satisfação e retenção da liderança  

Atendimento aos Consultores (Brasil e Internacional) e aos Franqueados :

Coordenar os indicadores do atendimento aos consultores e franqueados através do atendimento pessoal da equipe de relacionamento Teleperformance e HC dedicados no fornecedor para as Frentes de qualidade, treinamento e MIS, visando resolver dúvidas e problemas dos consultores e Franqueados Hinode  

Atendimento Exclusivo – Operacionalização de Procedimento

Coordenar a equipe que operacionaliza nos sistemas da empresa as demandas do atendimento Exclusivo através da manipulação das ferramentas de atendimento e registros de ocorrência visando a resolução de problemas e manter o histórico de solicitações da rede 

Excelência no Atendimento – Relacionamento

Coordenar o levantamento dos ofensores nos relatórios dos Canais de Atendimento através da análise e priorização dos temas visando compartilhar problemas e realizar planos de ação em conjunto com as áreas responsáveis (protocolos de atendimentos dentro e fora do prazo)

Se você tem:

Formação em Adm, Mkt, Engenharia, Administração de Serviços.

Experiência em Centrais de Atendimento

Conhecimentos Específicos/ Habilidades

Senso de Dono (Accountability) - Organização - Pontualidade - Senso de urgência - Goste de trabalhar com pessoas com alto nivel de exigência

Conhecimento solido do pacote office.

Idiomas: Inglês ou Espanhol intermediário

MBA ou Pós Graduação serão diferencial

E tem

disponibilidade para trabalhar em Barueri/SP.

 #SEJAHINODE

Somos uma empresa brasileira com atuação global em mais de 7 países, entre as líderes do segmento de bem-estar e beleza, uma das mais respeitadas empresas de vendas diretas do país. Um orgulho para nossos colaboradores e consultores.

Uma companhia de origem familiar, que acredita que a vitória só vale se for no plural, que tem entre seus valores o sentimento de time que trabalha como uma família e constrói ideias e sonhos juntos. Onde valorizamos a liderança inspiradora e as trajetórias de superação, para atingir um crescimento exponencial temos em nosso plano de expansão um mundo de possibilidades!

Transformar a vida das pessoas. Essa é a missão do Hinode Group que motiva milhares de consultores e centenas de colaboradores a dar o seu melhor todos os dias.

VENHA TRABALHAR COM A GENTE

Trabalhar no Hinode Group é saber que FAZEMOS DO SUCESSO DO OUTRO, NOSSA PRÓPRIA MISSÃO DE VIDA. 

Somos ENTUSIASMADOS, intensos nas relações e com BRILHO NOS OLHOS.

Mas também SOMOS SIMPLES, otimizamos recursos em busca de melhores soluções para atingirmos os resultados. 

Aqui, COMPARTILHAMOS o que conhecemos e o que temos de melhor.

Reconhecemos os talentos que são PROTAGONISTAS e se desafiam dia após dia.

Se você se identifica com os nossos valores, #SomosTodosHinodeGroup #DesperteSeuSol

Venha fazer parte deste time!!!