Será responsável pela construção e avaliação dos indicadores de performance dos canais de relacionamento, criação e manutenção de relatórios gerenciais, realização de apresentações.
Com o objetivo de melhoria da experiência do Cliente, foco em redução de custos e participando de projetos de digitalização do atendimento(Ex.: Chatbot, URA, Whatsapp, etc).
Conhecimento Sólido em KPI’s de Contact Center (Nivel de Serviço, Taxa de Abandono, Tempo de Espera, Mapeamento da navegação da URA, Web Report, CMS e Qlikview);
- Conhecimentos Sólido no Pacote Office: Word, Excel Avançado, Access, Power Point.
Somos uma empresa 100% brasileira com atuação global, entre as líderes do segmento de bem-estar e beleza, uma das mais respeitadas empresas de vendas diretas do país. Um orgulho para nossos colaboradores e consultores.
Uma companhia de origem familiar, que acredita que a vitória só vale se for no plural, que tem entre seus valores o sentimento de time que trabalha como uma família e constrói ideias e sonhos juntos. Onde valorizamos a liderança inspiradora e as trajetórias de superação, para atingir um crescimento exponencial temos em nosso plano de expansão um mundo de possibilidades!
Transformar a vida das pessoas. Essa é a missão do Grupo Hinode que motiva milhares de consultores e centenas de colaboradores a dar o seu melhor todos os dias.
VENHA TRABALHAR COM A GENTE
Trabalhar no Grupo Hinode é saber que FAZEMOS DO SUCESSO DO OUTRO, NOSSA PRÓPRIA MISSÃO DE VIDA.
Somos ENTUSIASMADOS, intensos nas relações e com BRILHO NOS OLHOS.
Mas também SOMOS SIMPLES, otimizamos recursos em busca de melhores soluções para atingirmos os resultados.
Aqui, COMPARTILHAMOS o que conhecemos e o que temos de melhor.
Reconhecemos os talentos que são PROTAGONISTAS e se desafiam dia após dia.
Se você se identifica com os nossos valores, #SEJAHINODE #VEMREALIZARHINODE