ANALISTA DE CRM SÊNIOR

Será responsável por toda a estratégia de relacionamento digital com a base de consultores e clientes, criando réguas de comunicação multicanal (E-mail, SMS, Push Notifications, Etc) de forma a atender diferentes objetivos de negócio como, por exemplo, redução do churn de consultores, aumento da taxa de recompra/ativação mensal dos consultores, incentivo à recompra de clientes finais, jornada de onboarding de novos consultores, réguas educacionais, etc.

• Conduzir projeto de integração entre a nova ferramenta de CRM corporativa junto a fornecedores externos e departamentos internos, como tecnologia, inteligência de negócios, etc.
• Definir e implementar um plano estratégico de rentabilização da base e redução de Churn.
• Mapear os diferentes tipos de personas e jornadas, bem como definir estratégias de relacionamento segmentadas e específicas para cada uma delas.
• Criar e gerir réguas de relacionamento multicanal (E-mail/SMS/WhatsApp/Push Notifications/Etc) diversas. Entre elas: Onboarding/Welcome de novos clientes, Incentivo à recompra, Reativação de inativos, Promoções, Cross-sell/Up-sell, Abandono de Carrinho, Recompra, Descontos, Etc.
• Pesquisar e identificar oportunidades de forma proativa para gerar receita adicional por meio de campanhas para base de clientes e consultores, de forma a melhorar a eficiência de marketing e performance.
• Mapear e criar novos triggers para melhor desempenho das comunicações e para melhora do relacionamento com os diferentes públicos.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de inteligência de mercado e dados para criar segmentações de clientes e bases.
• Garantir performance e a entregabilidade de nossas comunicações
• Produzir briefings de peças e comunicações para áreas parceiras, bem como fazer o follow-up das entregas

• Pós-Graduação em Comunicação, Marketing, Publicidade & Afins / Administração / Engenharia / Tecnologia
• Experiência com atuação direta em CRM em médias/grandes empresas e para grandes bases.
• Experiência com automação de marketing e planejamento de jornada do cliente
• Domínio de métricas digitais: Open Rate / CTR / CPM / Taxa de Conversão / Taxa de Rejeição
• Experiência com ferramentas de CRM, de preferência SalesForce ou All-In.
• Espanhol intermediário
• Excel avançado
• Google Analytics avançado

Somos uma empresa brasileira com atuação global em mais de 7 países, entre as líderes do segmento de bem-estar e beleza, uma das mais respeitadas empresas de vendas diretas do país. Um orgulho para nossos colaboradores e consultores.

Uma companhia de origem familiar, que acredita que a vitória só vale se for no plural, que tem entre seus valores o sentimento de time que trabalha como uma família e constrói ideias e sonhos juntos. Onde valorizamos a liderança inspiradora e as trajetórias de superação, para atingir um crescimento exponencial temos em nosso plano de expansão um mundo de possibilidades!

Transformar a vida das pessoas. Essa é a missão do Hinode Group que motiva milhares de consultores e centenas de colaboradores a dar o seu melhor todos os dias.

VENHA TRABALHAR COM A GENTE

Trabalhar no Hinode Group é saber que FAZEMOS DO SUCESSO DO OUTRO, NOSSA PRÓPRIA MISSÃO DE VIDA. 

Somos ENTUSIASMADOS, intensos nas relações e com BRILHO NOS OLHOS.

Mas também SOMOS SIMPLES, otimizamos recursos em busca de melhores soluções para atingirmos os resultados. 

Aqui, COMPARTILHAMOS o que conhecemos e o que temos de melhor.

Reconhecemos os talentos que são PROTAGONISTAS e se desafiam dia após dia.

Se você se identifica com os nossos valores, #SomosTodosHinodeGroup #DesperteSeuSol

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